好好说话2：简单有效的高情商沟通术

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没有了下一页: 推荐序请用好说话这个魔戒; 总序说话大约可以解决一切烦恼; 自序懂说话才懂得做人的滋味; chater 01 改变影响他人决策; 第一节用选择降低对方的抵触情绪; 第二节信任是影响力的垫脚石; 第三节引导他人思考的六种策略; chater 02 化解克服无言困境; 第一节避开冲突危险区; 第二节尴尬是困境也是出口; 第三节道歉的方式比道歉更重要; chater 03 提升强化语言效率; 第一节破除困境的观念升级包; 第二节 1秒抓住别人的注意力; 第三节高效讨论决定沟通结果; chater 04 维护巩固自身利益; 第一节提要求不等于忍受尴尬; 第二节眼里有别人才能有自己; 第三节学会拒绝才能掌握主动权; chater 05 拉近促进人际关系; 第一节会聊天不靠信息靠情绪; 第二节安抚对方内心的小孩; 第三节亲密互动的特殊规则; chater 06 理解用情商表达自己; 第一节思想弹性决定沟通的可能; 第二节权利对等才能享受亲密关系
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