第 4 节 管理自己的情绪智商EQ

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「喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。

」——《中庸》

这里的「和」就是情绪智商（EQ）所追求的境界，我国古人讲出了道理，今人则需借助新知来使这种道理落实于生活中。

人的一生都是在面对挑战及追求目标的过程中，

所以训练及培养自己的情绪智商（EQ），

是越早越好的。

古人说得好，

人必须在「事上磨炼」。

情绪智商不可能在真空的环境中培养，

而是在一次次的经历中磨炼出来的。

上一章介绍了《情商》五大问题中的前两项——认识自己的情绪与管理自己的情绪。

本章要延续这一部分的内容，继续介绍另外三项。

激励自己朝目标前进

情绪会影响心智运作，譬如在焦虑、愤怒、沮丧时，学习能力就比较差。

在这些情况下，人会弱化甚至失去「操作记忆」的认知功能。

每个人都有记忆，而记忆有一定的材料，必须操作记忆中的材料，才能进行认知活动。

譬如，人在情绪激动时，会丧失思考能力，这时候记忆就好像被堵住一样无法运作。

举例来说，我看到一只鸟，本来想去分辨它的种类，这时候刚好发现有人拿着枪要射我，结果我一时紧张而忘记了这种鸟的名称。

化被动学习为主动学习

人的学习是从小开始的。

小孩的学习能力较强，在这个阶段学习任何知能，都可以奠下较好的基础。

譬如，运动选手想要有所成就，大约要从四岁开始练习；杰出的音乐家，平均大约从五岁开始弹钢琴或拉提琴；要成为一个下棋高手，大约要从七岁开始训练。

就课业的学习效果而言，亚裔小孩的表现通常比较杰出。

譬如，美国的西屋科学奖，每年都有许多亚裔青少年获奖，这是因为亚洲人深受儒家思想的影响。

儒家重视以教育来栽培子女，并以子女的成就为光宗耀祖的证据，所以父母全力支持与配合子女努力上进。

美国人的教育方法是强调适性，也就是包容小孩的缺点，肯定小孩的优点，让他们随着自己的个性发展。

这样教育出来的小孩会比较有个性，但却不见得能够适应外在充满竞争的环境。

一般而言，受儒家影响的亚洲人，对小孩的教育方式是：有缺点一定要改，改善的方式则是透过受教育。

换言之，亚洲人认为好好上学念书可以改善缺点，将来也会有好的成就，因而对小孩的课业成绩相当重视。

然而，小孩子不可能一开始就懂得自我要求，因为他们根本不知道自己要往哪个方向及哪个目标努力。

这时候需要身旁的大人耳提面命。

然而大人的介入也不宜过度，如果帮小孩安排好一切，最后可能造成小孩过度依赖，无法独立面对人生的挑战。

如此一来，会产生某方面特别杰出，而其他方面则特别低能的情况。

小孩如果从小习惯别人给他压力，或是接受父母的利诱（譬如：考第一名有奖品、努力念书就是好孩子），便很难自我激励，因为他缺乏内在动机。

台湾教育最大的问题之一是「大学生缺乏念书的动机」。

许多人在初中、高中时十分用功，就是为了要考上大学。

然而上了大学之后顿失念书的动机，每天上网、打牌、逃学、睡觉，甚至想尽办法选修营养学分，最后造成大学生素质日益低落。

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